Usaha kecil yang bergerak dengan cepat, tanpa 300 staf marketing yang andal untuk dimintai bantuan, sering kali harus berinovasi agar dapat bertahan dalam pasar yang terus berubah saat ini. Seiring dengan masuknya konsumen yang dibesarkan dalam dunia yang dipenuhi hiburan instan ke pasar, bagaimana cara usaha kecil dapat tetap bertahan dan menghasilkan keuntungan yang penting bagi pertumbuhannya?

Artikel ini akan membahas 5 tren yang dihadapi usaha kecil menengah saat ini. Manfaatkan tips ini untuk melewati tantangan dan memperbarui usaha Anda!

1. Menyiarkan vs Menjalin Hubungan

Konten adalah raja, namun terlalu banyak konten hanya akan diabaikan. Pemasar di era komunikasi instan saat ini harus membuat batasan yang jelas untuk menyampaikan seluruh pesannya, dan menghindari memberikan pesan promosi dan trik pemasaran yang berlebihan kepada targetnya.

Salah satu cara yang dapat dimanfaatkan adalah mempublikasikan konten yang menarik dan berkualitas tinggi dengan memahami target pasar Anda secara mendetail.  Misalnya, alih-alih mempromosikan kepada pria berusia 25 tahun yang tinggal di Jakarta, pertimbangkan untuk mempersempit kriteria target menajdi pria berusia 25 tahun yang bekerja di sektor perbankan dan sedang menjalani hubungan jangka panjang serius. Penentuan target pembaca yang spesifik ini memungkinkan Anda untuk menciptakan konten seusai faktor lokasi, sosial ekonomi, dan hubungan percintaan target, daripada sekadar membuat kontan umum untuk pria-pria muda.

Selain membuat konten khusus untuk target tertentu, berusahalah untuk menyampaikan pesan merek Anda dengan menciptakan konten berkualitas yang dapat dibagikan. Konten yang melibatkan pembaca akan memiliki capaian organik yang lebih tinggi sehingga dapat didukung dengan anggaran iklan digital yang terencana dengan baik.

Jika perusahaan Anda tidak mempunyai bagian yang menguasai pemasaran digital secara khusus, pertimbangkan untuk menunjuk agen media digital untuk mengelola tampilan Anda di media sosial. Sudut pandang yang baru dan objektif dapat mengubah metode pemasaran usaha Anda yang lama menjadi pemasaran digital yang lebih maju.

2. Manfaatkan Pemasaran Terintegrasi

Walaupun taktik Media Lini Atas dan Media Lini Bawah semakin sulit dibedakan akibat banyaknya jalur komunikasi yang tersedia bagi merek produk saat ini, banyak merek yang salah mengambil langkah dengan menempatkan pemasaran online dan offline (layanan toko) secara terpisah.

Saat merencakanan strategi pemasaran, sebar luaskan kuis dan konten lainnya ke seluruh jalur online maupun offline yang memungkinkan untuk memperkuat branding, meningkatkan visibility, sekaligus menciptakan keseragaman di semua platform. Misalnya, gabungkan album foto online dengan buku tamu yang diisi pengunjung secara manual dan berisi data pribadi mereka di toko offline. Mintalah pengunjung toko mengikuti akun media sosial Anda untuk mendapatkan informasi baru, dan gunakan informasi data pribadi ini untuk menambah daftar kontak email Anda.

Tentu saja, metode yang jelas juga akan mendorong partisipasi pengunjung yang lebih luas, karenanya batasan untuk mengikutinya harus dibuat seminimal mungkin. Menjelaskan secara terperinci mengenai keuntungan atau hadiah yang mungkin diperoleh juga akan menjadi faktor penarik pengunjung yang ragu dan tidak yakin untuk mengikuti program Anda, baik jika mereka mengetahuinya dari media sosial atau saat mengunjungi toko.

3. Berinvestasi pada Pekerja yang Tepat

Banyak usaha kecil yang berusaha menekan jumlah pegawainya demi memaksimalkan rasio keuntungan:pendapatan. Namun, hal ini sering kali menyebabkan pegawai tidak mampu menyelesaikan beban kerja, serta menurunkan tingkat energi, dan tingkat produktivitasnya. Pada akhirnya, staf seperti ini cenderung meninggalkan pekerjaan demi mencari kondisi kehidupan dan pekerjaan yang lebih seimbang, dan pemilik usahalah yang akan berhadapan dengan masalah baru.

Tingkat turnover pegawai yang tinggi akan membebani perusahaan dengan biaya besar karena harus menghabiskan waktu dan sumber daya untuk mengisi posisi yang kosong dan melatih pegawai baru. Tingkat turnover yang tinggi juga memiliki dampak negatif tidak berwujud terhadap tim karena semangat bekerja akan turun, dan pegawai yang tersisa harus menyelesaikan beban kerja yang lebih berat hingga pengganti pegawai yang keluar ditemukan.

Salah satu solusi yang memungkinkan untuk mengatasi kekurangan pegawai adalah menggunakan bantuan pegawai magang. Walaupun pegawai magang akan menambah pekerja, pemilik usaha sebaiknya tetap memastikan kecocokan mereka dengan model bisnis dan tim yang ada saat ini. Saat menyiapkan lingkup pekerjaan pegawai magang, pertimbangkan waktu bekerja mereka yang terbatas dan tugaskan mereka pada pekerjaan yang dapat diselesaikan dalam waktu beberapa bulan saja.

Di saat Anda merasa membutuhkan pengganti permanen, segeralah mencari. Keluarkan biaya dan sediakan waktu yang diperlukan, gunakan jasa agen perekrutan pekerja untuk membantu Anda dalam proses ini karena mempekerjakan pegawai yang tepat akan menghindarkan Anda dari menghabiskan banyak waktu selama proses wawancara, serta mengurangi kemungkinan Anda memutuskan secara tergesa-gesa atau mempekerjakan orang yang salah.

4. Berinvestasi pada Perangkat Lunak yang Tepat

Perangkat lunak sangatlah penting untuk menjalankan usaha yang sukses, baik jika Anda ingin menyimpan data internal dengan aman dan dapat diakses dengan mudah, mengelola data pelanggan yang semakin besar, menyampaikan konten kreatif ke target konsumen, ataupun mempertahankan kerja sama tim demi mencapai satu tujuan.

Walaupun begitu, banyak paket perangkat lunak yang cukup mahal sehingga dihindari oleh pemilik usaha kecil. Akibatnya, pengusaha cenderung berusaha memaksimalkan produktivitas dan menimimalkan biaya menggunakan layanan akun dan perangkat lunak gratis. Padahal, bergantung pada jenis usahanya, penggunaan pilihan produk berbiaya relatif murah dapat meningkatkan tingkat efisiensi dan produktivitas melebihi investasi yang dikeluarkan.

Misalnya, versi trial akun Hootsuit mungkin cukup memadai bagi sebagian besar usaha kecil dengan jangkauan media sosial yang masih berkembang. Namun, meningkatkan versi ini ke versi Premium akan diiringi dengan perbaikan layanan dan data informasi sosial yang lebih bagus, serta strategi media sosial yang bermanfaat bagi pemilik usaha.

Perangkat lunak akuntansi dan manajemen adalah investasi utama, terlepas dari jenis industri atau model pemasarannya. Tentu saja mengelola data keuangan sejak hari pertama akan menghemat jam kerja, dan mungkin juga menghindarkan Anda dari kepanikan di akhir tahun pajak menjelang batas akhir penyerahan laporan pajak!

Secara keseluruhan, pemilik usaha harus meneliti pasar dan memastikan kebutuhannya dengan jujur sebelum memutuskan membeli perangkat lunak. Menyimpan semua arsip dalam sistem cloud yang aman juga bermanfaat, karena pegawai dapat tetap terkoneksi dan menyelesaikan pekerjaannya dengan lebih mudah!

5. Perhatikan dan Cobalah Platform Ceruk Baru

Data menunjukkan bahwa sebagian besar, jika bukan semua perusahaan, memfokuskan jangkauan sosialnya pada 2 atau 3 platform media sosial yang sama (di Indonesia yang paling banyak digunakan adalah Facebook, Twitter, dan Instagram), akibatnya semua orang harus berkompetisi dalam lingkup yang lebih sempit dan menghabiskan biaya yang semakin besar untuk memperluas jangkauan media sosialnya.

Pemilik usaha sebaiknya terbuka untuk mencoba platform ceruk dan baru untuk menjangkau calon pelanggannya. Misalnya, Snapchat atau Tumblr yang penggunanya semakin banyak di Singapura dan Malaysia, serta Google+, LINE, dan LinkedIn di Indonesia dan Thailand. Bergantung pada jenis usaha, platform berbasis gambar dapat menyampaikan pesan dengan lebih baik kepada target pasar, serta memberikan tingkat konversi dan akuisisi pelanggan yang lebih tinggi.

Jika pesan yang disampaikan oleh merek cukup kuat dan menarik, cobalah gunakan platform berbasis teks seperti Twitter. Walaupun jumlah karakternya cukup terbatas bagi beberapa orang, komunikator yang baik dapat mengatasi tantangan ini dan menyampaikan pemikirannya dengan singkat dan lugas. Sama halnya, performa suatu merek yang bagus di Twitter akan ditangkap sebagai ciri khas yang cerdas dan mengesankan, suatu hal yang mungkin mampu meyakinkan calon pelanggan yang masih ragu.

Usaha kecil menengah tidak harus selalu berjalan melawan arus untuk dapat bertahan, terkadang melewati tantangan saja sudah cukup untuk mempertahankan usaha dan bahkan memimpin di depan. Manfaatkan perangkat dan tips dalam artikel ini untuk mempertahankan keunggulan terhadap pesaing, dan mungkin dalam waktu dekat Anda sudah mulai harus memikirkan pengembangan usaha!

Tautan ke situs web eksternal ke Grup Asuransi Tokio Marine disediakan untuk kenyamanan dan informasi bagi Anda. Akan tetapi, kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan (baik secara tegas, tersirat, undang-undang atau sebaliknya) terhadap akurasi atau kesesuaian pada konten tersebut karena konten ini tidak diubah atau diperbaharui oleh kami. Kami tidak mengesahkan produk atau jasa yang terdapat pada situs ini ataupun menyiratkan bahwa produk, jasa atau kegiatan yang ada di situs ini adalah selalu tercakup tercakup di dalam polis kami. Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk kami, silahkan mengunjungi informasi produk kami atau hubungi kami.