Klaim

Kendaraan saya mengalami kecelakaan, bagaimana cara mengajukan klaim?

Cara termudah mengajukan klaim kendaraan bermotor anda adalah dengan segera menghubungi Auto Claim Contact Centre 14006 kami, yang beroperasi 24 jam. Agen contact centre kami akan menginformasikan Anda mengenai kelengkapan dokumen yang dibutuhkan untuk mempercepat proses klaim. Sesuai persyaratan yang tercantum di dalam polis asuransi kendaraan bermotor, anda wajib untuk melaporkan klaim anda paling lambat 5x24 jam dari tanggal kejadian. 


Saya ingin mengajukan klaim untuk non-automobile, bagaimana prosedurnya?

Prosedur klaim asuransi non kendaraan bermotor berbeda dengan prosedur klaim asuransi kendaraan bermotor. Untuk lebih jelas, Anda dapat menghubungi kantor kami di nomor telepon dan/atau alamat yang tercantum pada polis. Staf klaim yang bersangkutan akan menangani proses klaim Anda selanjutnya. Anda wajib segera melaporkan klaim setelah tanggal kejadian sesuai dengan persyaratan yang tercantum dalam polis Anda.


Saya sudah mengajukan klaim ke Tokio Marine, bagaimana saya dapat memonitor proses klaim saya? 

Staf klaim yang bersangkutan akan menginformasikan secara periodik status proses klaim Anda baik melalui telepon dan/atau email Anda. Namun apabila diperlukan, Anda juga dapat langsung menghubungi staf klaim kami melalui telepon dan/atau email dan mereka akan segera menginformasikan status proses klaim Anda.


Saya ingin memperbaiki kendaraan saya, dimana bengkel terdekat dari tempat tinggal saya?

Ketika Anda menerima polis kendaraan bermotor Anda, kami selalu menyertakan daftar bengkel rekanan yang bekerja sama dengan perusahaan kami. Melalui daftar tersebut, Anda dapat memilih bengkel rekanan yang terletak paling dekat dengan lokasi rumah atau kantor Anda.

Anda juga dapat menghubungi Auto Claim Contact Centre 14006 kami untuk memperoleh informasi bengkel terdekat dengan lokasi Anda berada jika sewaktu-waktu Anda membutuhkannya.

Selain itu, Anda dapat mengunjungi website kami yang terbaru (www.tokiomarine.co.id) yang juga menyediakan fasilitas peta lokasi bengkel rekanan terdekat dengan posisi Anda berada, lengkap dengan alamat bengkel, nomor telepon dan rute untuk menuju lokasi bengkel tersebut.