• Saya …
  • Beli Sekarang

Halo.

Mari kita bertemu secara pribadi. Beri tahu kami status Anda.

Tutup

Pribadi > Layanan > Pusat Klaim > Proses Klaim Kendaraan Bermotor

Proses Klaim Kendaraan Bermotor

Bagaimana melaporkan klaim kendaraan bermotor

Telepon 14006

atau

Temukan bengkel terdekat

Apa yang terjadi bila Anda melaporkan Klaim Kendaraan Bermotor?

Prosedur Klaim Parsial

  1. Terjadi kecelakaan
  2. Laporkan kepada kami
  3. Lengkapi dokumen yang diperlukan
  4. Bengkel memulai perbaikan
  5. Kami melakukan survei perbaikan
  6. Perintah kerja dikeluarkan
  7. Perbaikan dimulai
  8. Perbaikan selesai
  9. Administrasi kendaraan selesai
  10. Kendaraan dikembalikan pada Anda

Prosedur Klaim Pencurian

  1. Terjadi pencurian
  2. Laporkan kepada kami
  3. Melapor ke Polisi
  4. Melengkapi dokumen klaim
  5. Bertemu dengan penyelidik
  6. Penyelidik menyerahkan laporan
  7. Hasil penyelidikan
    • Bila dapat diklaim: Surat persetujuan dan surat RESKRIM dikeluarkan
    • Bila tidak dapat diklaim: Surat penolakan dikeluarkan
  8. Melengkapi dokumen klaim status
  9. Penyelesaian klaim pencurian (maksimum dalam jangka waktu 60 hari dari laporan pertama)
  10. Anda menerima pembayaran klaim

Apa yang harus dilakukan setelah mengalami kecelakaan

  1. Pastikan Anda berada pada posisi yang aman. Bila mobil Anda tidak dapat dipindahkan, nyalakan lampu darurat
  2. Bila Anda terluka, segera hubungi rumah sakit terdekat
  3. Simpan:
    • tanggal, jam, dan lokasi kecelakaan
    • nama(-nama) dan nomor(-nomor) kontak dari pengendara lainnya
    • nomor plat mobil dari kendaraan yang terlibat kecelakaan
    • nama dan nomor telepon dari korban, dan saksi mata (bila ada)
  4. Bila memungkinkan, ambil foto kerusakan yang ada pada kendaraan Anda dan kendaraan lain yang terlibat kecelakaan dan bukti lainnya
  5. Periksa bila pihak yang terlibat kecelakaan mengalami luka-luka
  6. Buat  laporan ke Polisi dan hubungi Auto  Claim Contact Centre 14006 untuk meminta layanan mobil derek
Catatan: Jangan biarkan mobil Anda diderek dengan mobil derek tidak resmi.

Tips Berguna

Sangat disarankan untuk memiliki kamera untuk mengambil bukti foto, misalnya

  • posisi kendaraan setelah kecelakaan
  • lokasi kecelakaan
  • kerusakan yang muncul terhadap kendaraan yang terlibat dalam kecelakaan

Waktu Untuk Melapor

Mengenai Kecelakaan

Selalu laporkan kecelakaan meskipun tidak menimbulkan klaim.

  1. Hubungi Auto Claim Contact Centre 14006 kami untuk melaporkan kecelakaan tersebut tidak lebih dari 3x24 jam dari tanggal insiden terjadi. Sebutkan nama dan  nomor polis
  2. Isi formulir dan serahkan dokumen berikut ini supaya klaim Anda dapat diproses secepatnya:
    • Fotokopi STNK, SIM, dan polis asuransi Anda
    • Surat Laporan ke Kepolisian mengenai kecelakaan, pencurian, atau tindakan vandalisme.
  3. Simpan bukti dan tunjukkan pada Penaksir Kerugian (penilai kerugian) untuk mempercepat proses penyelidikan klaim.
  4. Serahkan permintaan untuk memperbaiki atau penggantian, bila mendapatkan persetujuan kami.

Mengapa membuat laporan?

Bila Anda gagal membuat laporan, Anda dapat

  • Kehilangan seluruh manfaat/hak klaim yang seharusnya, Anda dapatkan  
  • Mengabaikan tanggung jawab terhadap diri Anda sendiri dan pihak lain yang terlibat

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat "Bagaimana memproses Klaim Kendaraan Bermotor?"

Cara membuat laporan

Mengapa memilih bengkel kami?

Dengan bengkel pilihan kami, Anda akan mendapatkan:

  1. Layanan derek 24 jam untuk bantuan yang berhubungan dengan kecelakaan*
  2. Lokasi yang strategis dan dapat dijangkau dengan mudah
  3. Jaminan 6 bulan untuk pengerjaan dan suku cadang
  4. Bantuan dengan klaim untuk  kerugian properti Anda terhadap pihak lain (bila pihak lain dapat dikenakan tanggung jawab untuk kecelakaan tersebut)
*Syarat dan ketentuan berlaku

Membuat Laporan

  • Fotokopi <br>surat-surat kendaraan

    Fotokopi
    surat-surat kendaraan

  • Surat Ijin Mengemudi

    Surat Ijin Mengemudi

  • Polis asuransi

    Polis asuransi

  • Surat Laporan Kepolisian <br>mengenai kecelakaan tersebut, pencurian,<br>atau vandalisme.

    Surat Laporan Kepolisian
    mengenai kecelakaan tersebut, pencurian,
    atau vandalisme.

Cara melaporkan kecelakaan di Indonesia

1

Membuat laporan di Kantor Polisi terdekat di Indonesia

2

Hubungi Auto Claim Contact Centre 14006 Temukan Bengkel bila Anda memerlukan truk penderek 

3

Sampaikan Laporan Anda  kepada kami