1. Pemegang Polis /Penerima Manfaat melengkapi Formulir Klaim dan dokumen pendukung sesuai dengan jenis Klaim.

2. Formulir klaim Tokio Marine Life dan dokumen pendukung untuk setiap jenis klaim dapat ditemukan di menu Formulir Klaim. 

3. Dokumen klaim dapat diserahkan ke Kantor Pusat atau Kantor Pemasaran Tokio Marine Life terdekat.

4. Klaim diproses apabila formulir Klaim dan seluruh dokumen pendukung diterima secara lengkap oleh Tokio Marine Life.

1. Tertanggung datang ke Rumah Sakit Rekanan dan menunjukkan kartu asuransi

2. Rumah Sakit melakukan konfirmasi ke Third Party Administration (TPA) yang ditunjuk oleh Tokio Marine Life yaitu Across Asia Assist (AAA).

3. Dokter yang melakukan pemeriksaan melengkapi formulir data kesehatan dan dikirimkan ke TPA.

4. Jika Diagnosis awal memenuhi ketentuan Polis, maka AAA menerbitkan Surat Jaminan Awal.

5. AAA melakukan pemantauan selama Rawat Inap.

6. Rumah Sakit mengirimkan data Diagnosis akhir dan biaya ke AAA saat Rawat inap selesai.

7. AAA akan melakukan verifikasi Diagnosis akhir.

8. Jika Diagnosis akhir memenuhi ketentuan Polis, maka AAA menerbitkan Surat Jaminan Akhir.

9. AAA akan memberikan perhitungan penjaminan kepada Rumah Sakit.

10. Jika semua biaya masuk dalam penjaminan asuransi, maka tidak ada biaya yang dibayar oleh Tertanggung.

1. Pemegang Polis melakukan pre-otorisasi rencana Rawat Inap ke AAA selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum keberangkatan.

2. Dokumen yang diperlukan untuk pre-otorisasi adalah fotokopi dari KTP, paspor, perjanjian dengan Dokter dan data penunjang medis.

3. AAA akan melakukan verifikasi data kesehatan.

4. Jika Diagnosis awal memenuhi ketentuan Polis, maka AAA menerbitkan Surat Jaminan Awal.

5. AAA akan berkoordinasi dengan Rumah Sakit tujuan.

6. Tertanggung datang ke Rumah Sakit Rekanan dan menunjukkan Surat Jaminan Awal dan membayar deposit.

7. AAA melakukan pemantauan selama Rawat Inap.

8. Rumah Sakit mengirimkan data Diagnosis akhir dan biaya ke AAA saat Rawat inap selesai.

9. AAA akan melakukan verifikasi Diagnosis akhir.

10. Jika Diagnosis akhir memenuhi ketentuan Polis, maka AAA menerbitkan Surat Jaminan Akhir.

11. AAA akan memberikan perhitungan penjaminan kepada Rumah Sakit.

12. Jika semua biaya masuk dalam penjaminan asuransi, maka tidak ada biaya yang dibayar oleh Tertanggung.

Saat ini teman Tokio Marine bisa mengajukan Klaim Reimbursement, melakukan unggah kekurangan atau pending dokumen Klaim dan memantau status pengajuan Klaim melalui TManKu.

Untuk mengakses TManKu, Teman Tokio Marine dapat klik disini.

Cara mengajukan Klaim Reimbursement melalui TManKu:

1.  Login ke TManKu

2.  Pilih menu Klaim di kiri atas

3.  Klik tombol "Ajukan Klaim Baru"

4.  Lengkapi data dan unggah dokumen

5.  Centang Pernyataan

6.  Klik tombol "Kirim"

Klaim cepat, terpantau, aman dan bisa dimana saja dengan TManKu.

TManKu, Teman Digital dari Tokio Marine Life.