Tour Bebas Cemas bersama Tokio Marine

Berikut adalah prosedur pengajuan klaim di Tokio Marine Indonesia :

a. Laporan Klaim

Konsumen diwajibkan untuk segera melaporkan kejadian yang dapat menimbulkan klaim secepat mungkin selambat-lambatnya 30 hari setelah insiden terjadi. Laporan klaim dapat dilakukan dengan cara menghubungi contact center kami di nomor 14006, melalui layanan bebas pulsa melalui link bit.ly/tmi-voip atau melalui email ke Claim.travelpartner@tokiomarine.co.id cc: Travelagent@tokiomarine.co.id.

b. Pengisian Formulir Klaim

Konsumen harus mengisi formulir klaim sesuai dengan jenis asuransi yang dimiliki. Formulir klaim ini dapat diperoleh dari website resmi Tokio Marine Indonesia atau dari Travel Agent tempat konsumen melakukan pembelian.

c. Dokumen Wajib & Pendukung

Lengkapi formulir klaim dengan dokumen pendukung yang relevan. Dokumen yang diperlukan dapat bervariasi tergantung pada jenis klaim, meliputi:

• Fotokopi polis asuransi
• Fotokopi identitas diri (passport / KTP)
• Tiket Pesawat & Boarding Pass
• Dokumen tambahan lain sesuai dengan jenis klaim.

Tokio Marine Indonesia memiliki produk yang bersaing dengan produk yang tersedia di pasar. Tokio Marine Indonesia secara konsisten terus melakukan pembaruan dan inovasi produk untuk memenuhi kebutuhan dan harapan nasabah. Dengan pendekatan yang proaktif terhadap tren pasar, Tokio Marine Indonesia mampu menawarkan solusi asuransi yang relevan dan menarik juga mengutamakan kebutuhan konsumen.

Tokio Marine Indonesia menyediakan berbagai produk asuransi perjalanan, termasuk untuk perjalanan domestik (Darat, Laut & Udara) dengan tujuan berjarak minimal 100km dari tempat tinggal. Perlindungan yang ditawarkan mencakup berbagai risiko yang mungkin terjadi selama perjalanan, seperti keterlambatan penerbangan, kehilangan bagasi, serta biaya medis darurat. Selain itu, perlindungan ini juga dapat mencakup kompensasi untuk pembatalan atau penundaan perjalanan yang tidak terduga. 

Tokio Marine Indonesia termasuk dalam daftar perusahaan asuransi yang menyediakan polis asuransi perjalanan yang diakui oleh negara-negara di wilayah Schengen. Asuransi ini memenuhi persyaratan minimal yang ditetapkan oleh negara-negara Schengen, termasuk cakupan untuk biaya medis darurat dan evakuasi. 

Tokio Marine Indonesia menyediakan platform digital untuk penerbitan polis asuransi, termasuk asuransi perjalanan. Melalui platform ini, Travel Agent dapat dengan mudah mengajukan dan memperoleh polis asuransi secara online, tanpa perlu melalui proses manual yang memakan waktu. Selain itu, platform digital ini memungkinkan akses yang lebih cepat dan efisien. 

Tokio Marine Indonesia tidak menetapkan target khusus untuk setiap kerja sama, tetapi Tokio Marine Indonesia akan memberikan apresiasi kepada Travel Agent yang mencapai kinerja produksi yang memuaskan.

Tokio Marine Indonesia menyediakan opsi perluasan manfaat asuransi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan khusus konsumen. Melalui fitur ini, konsumen memiliki fleksibilitas untuk menambahkan cakupan perlindungan di luar manfaat dasar yang ditawarkan oleh polis standar. Perluasan manfaat ini dapat mencakup berbagai aspek, seperti Perlindungan Covid-19, Jaminan Kapal Pesiar, Paket Olahraga Musim Dingin, Perlindungan Visa dan perluasan manfaat lainnya.

Tokio Marine Indonesia memiliki layanan Third Party Assistance (TPA) yang berfungsi untuk memberikan dukungan kepada konsumen untuk memastikan bahwa konsumen mendapatkan pelayanan yang efisien dan tepat waktu dalam situasi darurat atau saat mengajukan klaim, sehingga memberikan kenyamanan dan ketenangan dalam traveling.

Anda dapat menghubungi layanan contact center bebas pulsa melalui link berikut bit.ly/tmi-voip.

Tokio Marine Indonesia memiliki kantor pusat berada di 

Sentral Senayan I, 3rd Floor, Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270 

Tokio Marine Indonesia juga memiliki beberapa kantor cabang di berbagai wilayah Indonesia untuk melayani nasabah secara lebih luas Balikpapan, Bandung, Lampung, Makasar, Medan, Palembang, Pekanbaru, Semarang, Surabaya, Batam, Cikarang, Denpasar.