Kami, sebagai perusahaan asuransi yang telah berpengalaman selama lebih dari 38 tahun di Indonesia, sangat memahami bahwa aset atau harta benda yang Anda miliki, baik itu rumah, mobil, ataupun usaha pribadi merupakan hasil kerja keras Anda selama bertahun-tahun. Di sinilah Asuransi dibutuhkan, yakni untuk melindungi aset Anda dari segala resiko yang tidak pernah terduga oleh siapapun. Fungsi Asuransi pada dasarnya mentransfer resiko, sehingga bila terjadi sesuatu terhadap aset Anda, perusahaan asuransi akan memberikan ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang dijamin di dalam polis.

Penting atau tidaknya berasuransi tentu tergantung kebutuhan masing-masing orang. Pertanyaan berikut ini mungkin bisa membantu Anda menjawab pertanyaan tersebut.

• Apakah Anda yakin bahwa harta benda yang Anda miliki saat ini terbebas dari resiko-resiko seperti pencurian, kebakaran, kebanjiran, gempa bumi, dll?

• Jika mobil Anda tiba-tiba mengalami resiko kecelakaan, mampukah Anda membayar biaya ganti rugi akibat kecelakaan tersebut?

• Yakinkah Anda, kendaraan bermotor yang Anda gunakan setiap harinya terbebas dari resiko pencurian yang marak akhir-akhir ini?

• Apakah nilai aset yang Anda miliki saat ini setara dengan nilai rumah Anda?

Jika Anda menjawab ‘tidak’ untuk minimal dua pertanyaan di atas, maka asuransi penting bagi Anda.

OK, jadi Anda sudah memutuskan bahwa Asuransi itu penting. Berikut beberapa hal yang harus Anda perhatikan ketika akan membeli produk asuransi:

• Perhatikan jaminan perlindungan paket asuransi yang akan Anda beli. Misalnya:

• Jika Anda akan membeli produk asuransi kendaraan bermotor, apakah jaminan perlindungan sudah termasuk perlindungan terhadap banjir?

• Jika Anda ingin membeli produk asuransi kebakaran untuk rumah atau kantor Anda, apakah jaminan perlindungan sudah termasuk perlindungan terhadap gempa bumi atau bencana alam lainnya?

• Produk asuransi yang Anda akan beli harus disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan Anda. Untuk lebih jelas, Anda dapat menghubungi dan berkonsultasi dengan pihak marketing kami mengenai jaminan perlindungan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

• Jangan terpaku pada tarif premi yang murah. Bandingkan jaminan perlindungan yang diberikan pada tarif premi yang murah dengan yang mahal. Tarif premi yang lebih mahal pasti akan memberikan jaminan perlindungan yang jauh lebih lengkap berikut dengan jaminan perluasan. Pastikan Anda benar-benar memahami jenis-jenis resiko yang dijamin oleh perusahaan asuransi dan tertulis di dalam polis asuransi.

• Jika Anda sudah menentukan produk asuransi yang akan Anda beli, pelajari prosedur klaim asuransinya. Perusahaan Asuransi yang mempunyai kredibilitas yang tinggi pasti akan berusaha mempermudah proses klaim asuransi Anda. Di Tokio Marine, untuk klaim asuransi kendaraan bermotor Anda hanya tinggal melaporkan ke auto claim contact centre kami yang beroperasi 24 jam di nomor 14006 dan proses klaim asuransi Anda akan segera diproses oleh staf klaim yang bersangkutan.

• Perlu dipertimbangkan kondisi ‘kesehatan’ finansial perusahaan asuransi tersebut. Salah satu cara untuk mengukur sehat tidaknya sebuah perusahaan asuransi dapat dilihat dari tingkat RBC (Risk Based Capital), yakni rasio perbandingan jumlah aset perusahaan dengan jumlah total klaim asuransi. Pemerintah menetapkan bahwa perusahaan asuransi wajib memiliki RBC minimal 120%, artinya apabila seluruh nasabah mengajukan klaim maka perusahaan tersebut dapat memenuhi kewajibannya dan masih mempunyai cadangan 20%. Semakin besar rasio RBC sebuah perusahaan asuransi, semakin sehat kondisi finansial perusahaan tersebut. Anda berhak untuk menanyakan kepada pihak asuransi mengenai rasio RBC mereka sebagai salah satu pertimbangan dalam membeli produk asuransi.

• Pada akhirnya, pastikan perusahaan asuransi yang Anda pilih mudah dihubungi jika sewaktu-waktu Anda membutuhkannya.

Jika semua hal diatas sudah Anda perhatikan, yakinlah bahwa Anda telah memilih produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan. Selamat ber-asuransi!

Terima kasih telah berminat untuk menjadi bagian dari Tokio Marine Indonesia. Untuk bergabung dengan keluarga besar kami, Anda dapat mengunjungi bagian kolom ‘Karir’ yang ada di website secara berkala. Jika Anda berminat dengan lowongan kerja yang tercantum, silakan kirimkan aplikasi dan data diri Anda lengkap dengan foto terbaru ke email recruitment@tokiomarine.co.id atau ke alamat berikut:

PT Asuransi Tokio Marine Indonesia

Attn. HR Dept

Gedung Sentral Senayan I, Lt 4,

Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270.

Aplikasi Anda akan kami simpan dalam database kami, dan akan kami proses lebih lanjut bagi kandidat yang memenuhi syarat.

Ketika Anda menerima polis asuransi, kami selalu menyertakan Nota Debet (Debit Note) yang berisi jumlah premi yang harus Anda bayar lengkap dengan no rekening tujuan untuk pembayaran premi asuransi Anda. Mohon cek kembali apakah di dalam Nota Debet Anda tercantum nomor rekening yang dituju. Jika tidak, Anda dapat mengkonfirmasikan dengan staf marketing atau agen asuransi Anda.

Sebagai informasi, nomor rekening yang tercantum di Nota Debet merupakan nomor rekening virtual bank HSBC, BCA dan MUFG yang khusus kami berikan untuk setiap pemegang polis di mana setiap nasabah mempunyai nomor rekening yang berbeda. Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer via ATM atau teller Bank. Jika melalui ATM, pembayaran juga dapat dilakukan melalui jaringan ATM bersama dengan kode dari Bank yang anda tuju. 

Nomor rekening virtual yang tercantum di dalam Nota Debet disesuaikan dengan jenis mata uang. Jika jumlah premi Anda menggunakan mata uang selain IDR, maka tercantum 2 nomor rekening dalam Nota Debet Anda, yakni nomor rekening Virtual untuk IDR dan nomor rekening untuk mata uang sesuai yang tercantum di dalam polis.

Jangka waktu pembayaran premi yang ditentukan adalah paling lambat 45 hari dari tanggal polis diterbitkan dan tercantum di sisi kiri bawah Nota Debet Anda.

Bagian penagihan akan mengirimkan surat reminder secara berkala yaitu setiap hari ke-15 dalam jangka waktu 45 hari tersebut.

Apabila Anda tidak melunasi premi Anda setelah jangka waktu 45 hari tersebut, maka polis Asuransi Anda akan dibatalkan secara otomatis tanpa adanya pemberitahuan secara tertulis dari pihak Tokio Marine.

Untuk asuransi pengangkutan, polis asuransi yang sudah diterbitkan akan dibekukan.

Ya, bukti pembayaran premi harap dikirimkan kepada kami untuk mempercepat proses rekonsiliasi. Mohon bukti pembayaran dapat difax ke no 021-572 4008 dan ditujukan kepada Credit Control Dept. Atau Anda dapat mengirimkan bukti pembayaran melalui email dengan subjek ‘pembayaran premi polis no XXX (no polis asuransi Anda)’ ke alamat creditcontrol@tokiomarine.co.id. Jika bukti pembayaran telah diterima, staf kami akan mengkonfirmasi kembali ke Anda baik melalui email atau fax.

Proses perpanjangan polis asuransi sebaiknya dilakukan minimal satu bulan sebelum masa pertanggungan polis asuransi Anda berakhir. Untuk mempercepat proses perpanjangan polis asuransi Anda, silakan menghubungi staf marketing atau agen Anda.

Jika anda mengalami kesulitan, silakan mengirimkan email kepada customer service kami dengan subjek perpanjangan polis ke alamat email customerservice@tokiomarine.co.id dan mencantumkan data-data sebagai berikut:

1. Nama lengkap

2. Nomor telepon yang dapat dihubungi (no HP)

3. Alamat email yang masih aktif

4. Nomor polis

5. Data lain jika diperlukan.

Customer service kami akan segera menindaklanjuti permintaan Anda ke departemen yang bersangkutan.

Standard prosedur penerbitan polis asuransi di perusahaan kami adalah 7 (tujuh) hari kerja terhitung sejak tanggal konfirmasi penutupan polis asuransi hingga Anda menerima polis asuransi Anda, dengan syarat bahwa semua dokumen yang diperlukan untuk penerbitan polis telah terpenuhi.

Standar ini merupakan komitmen kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Apabila semua data sudah dipenuhi dan Anda belum menerima polis asuransi setelah 7 hari, mohon dapat menghubungi staf marketing atau customer service kami di email customerservice@tokiomarine.co.id atau Contact Center 24 jam 14006.

PS: Standard waktu diatas berlaku untuk semua polis asuransi kecuali asuransi pengangkutan, dimana kami memberlakukan standar khusus layanan satu hari untuk asuransi pengangkutan saja.