PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia (Tokio Marine Life) dan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (Tokio Marine Indonesia) berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai perusahaan, dengan kepercayaan pelanggan sebagai dasar dari semua kegiatan. Atas dasar filosofi tersebut, kami, Tokio Marine Life & Tokio Marine Indonesia harus mematuhi hukum, peraturan, regulasi, dan pedoman yang terkait dengan perlindungan informasi pribadi, mengelola informasi pribadi sebagaimana dijelaskan di bawah ini, dan menerapkan langkah-langkah keamanan lainnya yang sesuai untuk perlindungan informasi pribadi pelanggan kami.

Data pribadi yang kami kumpulkan

Kami akan memperoleh, mengumpulkan, memproses dan menyimpan informasi pribadi pelanggan kami secara legal dan jujur. Kecuali ditentukan oleh hukum, peraturan atau regulasi, kami akan memberitahukan atau mempublikasikan tujuan penggunaan informasi pribadi pelanggan kami dan akan menggunakan informasi tersebut dalam batas tertentu.

Kami mengumpulkan dan memproses berbagai jenis data pribadi, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Nama;

• Jenis Kelamin;

• Kewarganegaraan;

• Alamat;

• Tanggal lahir dan/atau usia;

• Data keuangan pribadi;

• Rincian kontak;

• Nama perusahaan, bisnis atau profesi.

Untuk data pribadi anak di bawah umur, kami peroleh, kumpulkan, proses, dan simpan dengan persetujuan baik dari orangtua atau wali atau yang setara.

Dengan membeli produk kami dan/atau memberikan data pribadi Anda, Anda telah memberikan wewenang kepada kami untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data pribadi Anda dengan cara sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Pemberitahuan Privasi ini.

Bagaimana kami akan menggunakan data pribadi Anda?

Kecuali ditentukan oleh hukum, peraturan atau regulasi, kami tidak akan memberikan informasi pribadi pelanggan kami kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari masing-masing pelanggan tersebut. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan sebagaimana diatur di bawah ini.

Tokio Marine Life dan Tokio Marine Indonesia akan memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Untuk penerimaan pelanggan baru;

• Untuk mematuhi kewajiban hukum (misalnya pajak, akuntansi, dan administrasi);

• Untuk administrasi dan layanan pelanggan;

• Untuk tujuan Underwriting (seperti tetapi tidak terbatas pada permodelan risiko, rekayasa risiko, statistik dan lainnya);

• Untuk proses klaim;

• Untuk proses pengaduan;

• Untuk tujuan pemasaran dan penjualan.

Perlindungan

Kami akan berusaha untuk mencegah pembocoran, penghancuran, perusakan, dan akses tanpa izin atas informasi pribadi pelanggan kami. Ketika kami memberikan hak pengelolaan data informasi pribadi pelanggan kami ke penyedia layanan luar, kami akan melakukan pengawasan terhadap penyedia layanan tersebut dengan tepat, sesuai kebutuhan. Namun demikian, kami dapat memberikan informasi pribadi pelanggan kami sesuai dengan perintah yang sah dari pemerintah dan/atau regulator dan/atau pengadilan atau organisasi lain berdasarkan hukum dan peraturan.

Kami bertanggung jawab atas informasi pribadi yang kami miliki, termasuk informasi yang diberikan ke penyedia layanan yang melakukan tugas atas nama kami. Saat kami membagikan informasi pribadi ke penyedia layanan, mereka harus melindunginya dengan cara yang konsisten dengan kebijakan privasi kami dan praktiknya.

Komitmen Privasi

Kapan pun kami menerima permintaan dari pelanggan kami untuk melihat, membarui atau menghapus informasi pribadi mereka, kami akan segera menanggapinya sesuai dengan hukum, aturan dan peraturan yang berlaku. Kami juga menerima komentar dan pertanyaan mengenai pengelolaan informasi pribadi pelanggan kami.

Kami akan memberikan pengawasan, instruksi, dan edukasi yang komprehensif kepada karyawan kami yang menangani informasi pribadi pelanggan kami untuk memastikan bahwa informasi tersebut dikelola dengan tepat.

Kami akan terus memperbaharui dan meningkatkan sistem serta prosedur internal kami untuk melindungi informasi pribadi pelanggan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan / keluhan tentang data pribadi Anda, silakan menghubungi kami:

• Tokio Marine Life: 15 000 86 atau email customercare@tokiomarine-life.co.id;

• Tokio Marine Indonesia: 021-5725772 atau email customervoice@tokiomarine.co.id;

• Atau Anda dapat mengakses menu “Hubungi kami” di situs web kami www.tokiomarine.com.

Kebijakan privasi ini dapat diperbaharui sesuai dengan kebutuhan, silakan diperiksa secara berkala.