Kami menghargai komunikasi yang terbuka dan jujur, dan tanggapan Anda sangat kami hargai. Untuk menjaga kepercayaan para konsumen kami, kami selalu tetap berkomitmen untuk memberikan yang terbaik melalui kualitas produk dan layanan kami.
Kami akan menerima tanggapan Anda dalam waktu 2 hari kerja* dan akan meninjau secara menyeluruh untuk mengatasi masalah Anda. Kami berusaha untuk menyelesaikan masalah dalam 20 hari pertama. Apabila kami membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikannya, maka kami akan menginformasikan perpanjangan waktu maksimal 20 hari kerja berikutnya*.
Apabila konsumen merasa penyelesaian dari TMI masih kurang sesuai, konsumen dapat melanjutkan proses penyelesaian pengaduan melalui fasilitas mediasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa lainnya.
*) Berdasarkan jam operasional.
Baca selengkapnyaAnda mungkin dapat menemukan jawabannya di FAQs.
Dengan mengklik “Lanjutkan ke situs eksternal” di bawah, Anda akan meninggalkan situs web Tokio Marine Insurance Group dan Anda akan diarahkan ke situs web pihak ketiga.
Select your location and language
All
All
Asia Pacific
Australia
Americas
Europe
Visit your local page. If you change your mind, you can use the dropdown at the top navigation to visit other Tokio Marine country pages.
Kunjungi halaman Lokal Anda. Jika Anda berubah pikiran, Anda dapat menggunakan dropdown di navigasi atas untuk mengunjungi halaman negara Tokio Marine lainnya.