Prosedur Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor

Asuransi Kendaraan Bermotor

Prosedur klaim

Formulir Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor

PDF, 263.13 KB

APA YANG HARUS DILAKUKAN SAAT TERJADI KECELAKAAN?

Melakukan segala upaya yang wajar untuk melindungi, memelihara, mengamankan Kendaraan Bermotor dan mengizinkan pihak lain untuk mengamankan Kendaraan Bermotor pada saat terjadi kecelakaan.

Melaporkan kepada Petugas Klaim secara tertulis atau lisan yang diikuti dengan pemberitahuan tertulis kepada Petugas Klaim selambat-lambatnya 5 (lima) hari kalender sejak terjadinya kecelakaan setelah mengetahui atau langsung ketika mengalami kecelakaan.

Tidak memberikan janji, ucapan atau tindakan apapun yang memberikan kesan bahwa sebagai Tertanggung mengakui tanggung jawab kepada pihak ketiga yang terlibat dalam kecelakaan.

Melaporkan dan memperoleh catatan minimal dari Kepolisian Sektor (Polsek) di tempat kejadian, apabila terjadi kehilangan dan atau kerusakan sebagian akibat pencurian atau yang melibatkan pihak ketiga, yang dapat dijadikan dasar tuntutan ganti rugi kepada atau dari pihak ketiga mana pun.

PENGAJUAN KLAIM

Anda dapat mengajukan klaim secara online dengan mudah dan cepat melalui TokioClicks.

Anda dapat mengajukan klaim secara online dengan mudah dan cepat melalui TokioClicks

Cara Mengajukan Klaim Online Kendaraan Bermotor Melalui TokioClicks:

Kunjungi TokioClicks: dengan akses di link berikut.
Daftar atau Masuk: Klik tombol Login di pojok kanan atas atau klik tombol Ajukan Klaim Sekarang.
Tambahkan Polis: Klik menu Polis atau pilih tombol Tambah Polis untuk menambahkan polis Anda
Ajukan Klaim: Pilih kendaraan dan isi formulir pengajuan klaim, upload dokumen yang diminta, serta foto kendaraan
Konfirmasi Klaim: Tim contact center kami akan segera menghubungi untuk melakukan konfirmasi survey dan hal lainnya terkait pengajuan klaim kamu melalui nomor telepon 021-80635019 atau email cc.tokiomarine@infomedia.co.id.
Lacak Klaim Anda: Terima pembaruan real-time dan notifikasi tentang status klaim Anda.

atau Anda juga dapat mengajukan klaim secara manual dengan cara mengirimkan formulir klaim yang telah diisi, bersama dengan semua dokumen pendukung kepada kami, atau melalui konsultan servis Anda.
Dokumen yang diperlukan untuk diserahkan

Formulir klaim
Fotokopi Polis
Fotokopi SIM
Fotokopi STNK
Semua dokumen relevan yang diperlukan

PROSES PEMERIKSAAN DOKUMEN

Setelah kami menerima semua dokumen yang diperlukan, kami akan memproses klaim Anda dan memberi tahu Anda tentang hasilnya sesegera mungkin.

PENYELESAIAN KLAIM

Kami akan menginformasikan Anda perihal hasil pengajuan klaim setelah evaluasi selesai.

CATATAN PENTING

Pemegang Polis dan/atau Tertanggung wajib menyampaikan segala dokumen/informasi terkait dengan klaim yang diajukan.
Permintaan kelengkapan dokumen/informasi tergantung dari jenis klaim yang diajukan.
Klaim hanya dapat diproses apabila semua dokumen telah dilengkapi.
Tertanggung wajib memberikan bantuan dan kesempatan sepenuhnya kepada Penanggung atau Kuasa Penanggung atau pihak lain yang ditunjuk oleh Penanggung untuk melakukan penelitian atas kerugian dan/ atau kerusakan yang terjadi atas Kendaraan Bermotor sebelum dilakukan perbaikan atau penggantian

Dokumen di atas tidak mengikat dan apabila diperlukan terdapat kemungkinan akan dimintakan tambahan informasi/dokumen selain dari yang disebutkan

Bagaimana cara mengajukan klaim

Ajukan klaim mandiri secara online, kapanpun, dan di manapun dengan TokioClicks.
Atau hubungi Contact Center (24/7) kami di 14006 atau telepon gratis dengan koneksi internet melalui link berikut.
Anda bisa mengirimkan dokumen klaim melalui email ke customervoice@tokiomarine.co.id atau ke alamat kantor kami di:

Kantor Pusat

PT Asuransi Tokio Marine Indonesia

Sentral Senayan I, Lantai 3

Jl. Asia Afrika No. 8, Jakarta 10270

T: +62 21 572 5772

F: +62 21 572 4010 (Klaim)

Jam Operasional:

Senin s/d Jumat

08:00 to 17:00 WIB

Saya punya pertanyaan lebih lanjut.

Anda mungkin menemukan jawabannya di FAQ.

Tampilkan FAQs

Siap memulai perlindungan Anda bersama kami hari ini?

Hubungi kami

General Insurance

+62215725772

Kunjungi halaman Lokal Anda. Jika Anda berubah pikiran, Anda dapat menggunakan dropdown di navigasi atas untuk mengunjungi halaman negara Tokio Marine lainnya.