Panduan Pembelian Asuransi

Pilih cara pembelian asuransi sesuai kebutuhan Anda, secara online melalui portal Bebas Cemas atau dengan bantuan tim Tokio Marine Indonesia. Ketersediaan produk, persyaratan, dan urutan tahapan dapat berbeda sesuai kanal serta produk yang Anda pilih.

Sebelum membeli

Baca Ringkasan Informasi Produk dan Layanan (RIPLAY) serta ketentuan polis. Pahami manfaat, risiko, pengecualian, batas pertanggungan, premi dan biaya, serta hak dan kewajiban Anda. Pastikan perlindungan yang dipilih sesuai kebutuhan Anda. Jika ada informasi yang belum jelas, hubungi layanan pelanggan sebelum melanjutkan.

Pembelian secara online

1. Kunjungi portal resmi. Buka bebascemas.tokiomarine.co.id untuk memulai pembelian.
2. Pilih produk asuransi. Pilih produk yang tersedia dan pelajari informasi perlindungannya.
3. Lengkapi data dan pilih perlindungan. Isi data yang diminta dengan benar, lengkap, dan terbaru. Pilih rencana serta periode perlindungan yang tersedia. Pastikan alamat email Anda benar dan dapat diakses. Baca pemberitahuan privasi serta persetujuan yang ditampilkan.
4. Periksa simulasi premi dan ringkasan pengajuan. Periksa kembali data, pilihan perlindungan, periode, premi, serta biaya yang berlaku. Pastikan seluruh data sudah benar sebelum melanjutkan.
5. Lakukan pembayaran. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan ikuti instruksi resmi pada portal. Periksa nominal dan batas waktu pembayaran yang ditampilkan, lalu simpan bukti pembayaran.
6. Terima dan periksa polis. Setelah proses pengajuan dan pembayaran selesai sesuai ketentuan produk, polis elektronik akan dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan. Periksa kembali data dan periode perlindungan dalam polis, lalu simpan dokumennya.

Penerbitan polis dan tanggal mulai perlindungan mengikuti persetujuan pengajuan serta ketentuan produk dan polis Anda.

Pembelian dengan bantuan tim Tokio Marine Indonesia

1. Hubungi kami atau kunjungi kantor. Hubungi Contact Center 14006 untuk informasi produk dan arahan pembelian. Anda juga dapat mengunjungi kantor pusat atau kantor cabang Tokio Marine Indonesia.

2. Sampaikan kebutuhan perlindungan. Diskusikan kebutuhan Anda dan pelajari penawaran yang diberikan. Baca RIPLAY serta ketentuan produk, termasuk manfaat, risiko, pengecualian, batas pertanggungan, premi, biaya, dan kewajiban Anda.

3. Lengkapi pengajuan. Isi formulir dan siapkan dokumen yang diminta dengan benar, lengkap, dan terbaru. Ikuti proses pemeriksaan pengajuan serta permintaan informasi tambahan jika diperlukan.

4. Periksa penawaran dan ikuti instruksi pembayaran. Pastikan data, pilihan perlindungan, periode, premi, serta biaya sesuai dengan pengajuan Anda. Ikuti proses persetujuan pengajuan dan petunjuk pembayaran resmi yang diinformasikan kepada Anda. Simpan bukti pembayaran.

5. Terima dan periksa polis. Polis disampaikan melalui cara yang diinformasikan kepada Anda setelah persyaratan penerbitan dipenuhi. Periksa kembali data dan periode perlindungan, lalu simpan dokumen polis.

Bantuan setelah pengajuan

Status pembayaran masih diproses. Hubungi layanan pelanggan untuk memastikan status pembayaran sebelum melakukan pembayaran ulang.

Email polis belum diterima. Periksa kotak masuk serta folder spam atau junk pada alamat email yang Anda daftarkan. Hubungi layanan pelanggan jika polis belum ditemukan.

Data perlu diperbaiki atau Anda ingin mengubah pembelian. Hubungi layanan pelanggan untuk mengetahui persyaratan koreksi data, perubahan, atau pembatalan sesuai ketentuan produk dan polis.